¿Que es Ingeniería Digital?
La empresa actualmente se nutre de nuevas ventas, ha quedado atrás las ventas constantes con poco esfuerzo y un gran margen de utilidad, esto se debe a que el mundo cambia constantemente y asi también ha cambiado la manera en que una compra se concreta.
No depende de una industria solamente o de un producto en particular, estamos viviendo un cambio en la manera de comprar y la manera de recomendar, es ahi donde las herramientas tradicionales pierden su cobertura y se vuelven absoletas, esta manera tradicional de llamar por telefono o visitar a un nuevo cliente es demasiado lenta y no puede competir cuando el cliente busca la información desde su teléfono celular utilizando un buscador como google para comparar el producto con varias marcas.
Es por eso que la jornada que emprende el cliente no es fácil y en la mayoria de las veces es autodidacta, requiere de una atención multicanal para tener una comunicación continua hacia una marca especifica de lo contrario puede ser que el cliente no realice su compra como lo habia planeado.
Zoho es una plataforma que permite conducir la jornada del cliente desde el primer interes, durante su compra y llegar a una recomendación sólida del producto, esto lo hace utilizando diferentes aplicaciones y canales de comunicación que requieren de lo que ahora llamamos Ingeniería Digital para su correcta implementación.